旅行社

天喜旅行社擅長在行程中創造驚喜與感動，在日本線旅遊中創造出最佳口碑

天喜旅行社能在現今百家爭鳴的競爭中，拉開差異化的重點即為「小處的創意驚喜與溫馨感動」，並可貼心地在企業有限預算中創造更大產值的收穫，如：貼心小禮的準備不但要切合旅遊當地主題，還要符合四季時令，如此一來，感動也就隨處可見。

對於服務品質相當注重的天喜旅行社總裁郭正利，訓練職員也是由基礎工作做起，每位職員都必須接受由天喜旅行社總裁郭正利親自授課的教育訓練，著重於服務的軟體訓練以紮實的禮儀訓練來落實客戶服務，舉凡天喜旅行社內部每位女性職員皆由行政櫃檯見習，男性職員則由業務工作開始，以第一線最親切的服務態度深刻體會公司服務至上的企業文化，並落實每項最基礎的禮節，從微笑到待人接物，乃至於對客戶的感受都需要時刻關心，每週並定期接受教育訓練，天喜旅行社目的只在於帶給每一位客戶最好的服務品質與最棒的旅遊回憶，這種用心的態度也是天喜旅行社能在日本旅遊團居冠的最大原因，也在市場中打出最佳的口碑宣傳。

「天喜旅行社」日本優質旅遊專家

最美好難忘的旅行，就在天喜旅行社

「精彩回憶，依然天喜」這兩句話是有一次客戶參加過天喜旅行社舉辦的日本行程所說的話，讓天喜旅行社總裁郭正利對這兩句話深深所感動，堅持天喜旅行社要在日後推出更好更用心的行程來回饋客戶的支持，讓所有天喜旅行社客戶都享受到最用心的服務，最貼心的感動。

  讓客戶對出國旅遊行程滿意並不困難，但是天喜旅行社的堅持是要做到令客戶滿意並且獲得感動，這點，天喜旅行社總裁郭正利自豪的表示，旅行社間要互相複製行程相當容易，但能在行程創造出感動，卻只有天喜旅行社做得到！基於這樣的堅持，天喜旅行社所推出的日本旅遊行程每每都能創造出不同的驚喜與感動。

  天喜旅行社以客為尊的服務精神，廣受日本頂級飯店業者讚賞

  日本五星級大倉飯店（Okura）總經理清水先生在一次偶然的機會中，看到天喜旅行社的日本團去當地旅遊，對於天喜旅行社導遊的貼心與服務品質大為讚賞，因此原本不接待台灣旅行團的大倉飯店，破天荒的與天喜旅行社合作，成為國內唯一配合的旅行社業者，代表天喜旅行社所注重的員工服務態度被向來注重禮節的日本飯店業者所肯定。

  天喜旅行社最大的特色即為在旅遊的過程中，給客戶最好的服務品質，在小處讓人感受到驚喜與感動，並在每個旅遊景點，把最棒的景緻在最美的時刻呈現，每逢節日出團，天喜旅行社更會貼心的準備特色小禮物，如此在每個小細節的用心，深深打動每位客戶的心，彷彿就像回到家的溫馨與充滿回憶的精采旅程，這就是天喜旅行社帶給客戶最真實的感動。

日本旅遊專家 天喜旅行社 

踏進天喜旅行社  處處充滿感動

天喜旅行社 優質日本旅遊代名詞 反向操作 打響高檔旅遊口碑 評估推動股票上市櫃

國內經營日本線最大業者天喜旅行社，既使在景氣下滑的嚴苛環境，業績仍然維持小幅成長。天喜旅行社總裁郭正利指出，公司評估主客觀因素，基於發展企業永續經營的理念，計畫推動股票上市、上櫃。

天喜旅行社成立於1990年，以優質日本旅遊為賣點，迅速在旅遊界崛起。目前天喜旅行社每月出團量約4,000到5,000人次，每月營收上億元。天喜旅行社及旗下子公司喜達旅行社，目前有共485名員工。

天喜旅行社在創業的第二年就達到損益平衡，讓天喜旅行社發展相當順利。近年來，公司行號透過旅遊來獎勵業務員或經銷商，蔚為潮流。天喜旅行社以直客市場起家，卻在「獎勵旅遊」打下市場利基。從10人到超過2,000人的團體，或者頂級特殊團體，天喜旅行社都能夠承接，也因此在業界打下知名度。

在競爭激烈的旅遊市場，天喜旅行社也有別之處。比如「簡報組」的編制就是一個例子。針對公司行號及特殊團體，天喜旅行社提供專業的旅遊諮詢服務及商品規劃，為旅客量身訂作行程；並安排資深的旅遊老手來專責協調及確認航空公司、住宿飯店，甚至餐廳的預定，雖然獎勵旅遊的利潤不如一般團體，但客源卻十分穩定。也因此天喜旅行社出手成功率相當高，多次在業界創下以最高價得標的紀錄，促使每年業績持續增長。

曾在飯店任職基層的天喜旅行社總裁郭正利，訓練員工也是由基礎工作做起。在天喜旅行社，每位員工都必須接受由天喜旅行社總裁郭正利親自授課的教育訓練，而且得由櫃臺接待、外務等基層職位開始做起。另外，公司也反向操作，以往去日本玩都需要7、8天的旅遊行程，天喜旅行社總裁郭正利大膽改革，折半到4天的行程，反而受到顧客的歡迎。由於注重客戶的服務細節，也讓公司在十分競爭的日本市場創出佳績。

郭正利一手創立的天喜旅行社，早期專營日本線，行程和價位都居市場高檔，後來更擴展至歐美、大陸及東南亞等地，旅遊行程服務範圍也越來越廣。雖然是白手起家，但從5人小公司發展到現在近500人的規模，成長百倍，已經是國內業界的領導者之一。