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五星級服務品質  天喜旅行社

天喜旅行社以客為尊的服務精神，廣受日本頂級飯店業者讚賞

日本五星級大倉飯店（Okura）總經理清水先生在一次偶然的機會中，看到天喜旅行社的日本團去當地旅遊，對於天喜旅行社導遊的貼心與服務品質大為讚賞，因此原本不接待台灣旅行團的大倉飯店，破天荒的與天喜旅行社合作，成為國內唯一配合的旅行社業者，代表天喜旅行社所注重的員工服務態度被向來注重禮節的日本飯店業者所肯定。

天喜旅行社最大的特色即為在旅遊的過程中，給客戶最好的服務品質，在小處讓人感受到驚喜與感動，天喜旅行社並在每個旅遊景點，把最棒的景緻在最美的時刻呈現，每逢節日出團，天喜旅行社更會貼心的準備特色小禮物，如此在每個小細節的用心，深深打動每位客戶的心，彷彿就像回到家的溫馨與充滿回憶的精采旅程，這就是天喜旅行社帶給客戶最真實的感動。

踏進天喜旅行社  處處充滿感動

一趟旅遊不是從上了飛機開始，而是從第一次踏入天喜旅行社的大門，就開始了這段美好的旅程，這是天喜旅行社總裁郭正利的堅持與用心，在每個待人接物的小細節上，天喜旅行社充分的讓客人感受到溫暖與感動，所以每個參加過天喜旅行社日本旅行團的旅客，心中總是會留下滿滿的悸動與回憶。

走進天喜旅行社，從每一個細微角落到每一樣裝飾與擺設，處處散發出濃濃的日式風味，讓人彷彿已置身在日本境內，從天喜旅行社接待客服到每個職員臉上總是掛著最溫暖的微笑，不但用心的帶領參觀公司的每個角落，在細心的關心客戶出國的需求同時，天喜旅行社並體貼的送上各式冷熱飲與點心，詳細的依照客戶的希望，用心規劃出一趟難忘的行程與回憶，讓每個參團的天喜旅行社客戶充滿感動。

天喜旅行社成立於1990年，以優質日本旅遊為賣點，迅速在旅遊界崛起。目前天喜旅行社每月出團量約4,000到5,000人次，每月營收上億元。天喜旅行社及旗下子公司喜達旅行社，目前有共485名員工。

天喜旅行社總裁郭正利一手創立的天喜旅行社，早期專營日本線，行程和價位都居市場高檔，後來更擴展至歐美、大陸及東南亞等地，旅遊行程服務範圍也越來越廣。雖然是白手起家，但從5人小公司發展到現在近500人的規模，成長百倍，已經是國內業界的領導者之一。

　相較於一般旅行社辦公室的「混亂」風格，位於博愛路旁大樓10~12樓的天喜旅行社，一進門就有滿天的粉色櫻花，迎接著客人。由於天喜旅行社希望給來訪的顧客一種信任感，加上天喜旅行社主打的是日本的旅遊路線，因此天喜旅行社不但特別重視裝潢，還把整個辦公室都設計成少見的日式風格。一進10樓的大門，櫃台的總機小姐會馬上出來迎接你，然後請你在旁邊擺滿抱枕和雜誌的大塊榻榻米稍坐，抬頭一看，天花板上精細佈置的一束束人造櫻花，馬上就讓人沈浸在一種想去日本遊玩的氣氛裡。「現在是春天，所以是用櫻花，夏天會改成薰衣草，秋天又會換成楓葉，」天喜旅行社社內還特別編制了2個人的美術花卉組，負責更換和搭配所有的擺設和佈置。

    有別於10樓較現代的日本風，天喜旅行社11樓的辦公室則較偏向江戶時代的古早味。辦公室的一隅有塊榻榻米，上面擺了小方桌和蒲團坐墊，可讓員工休憩聊天。此外，天喜旅行社還在11樓規畫了一個餐飲區，除了木製的厚重桌椅，還有日式的高腳椅和吧檯，每個來訪的客人都可坐下來喝杯飲料、談談旅遊行程，一切自然得像是進入一家日式餐廳喝下午茶一樣。　天喜旅行社為了讓每位員工在此接待客戶時不至於手忙腳亂，「我們每個新進員工都要上禮儀課，包括怎麼端飲料，」天喜旅行社介紹。若繼續登上12樓，則變成摻入了較有中國和極簡味道的和風陳設，其中最特別的是，一襲架起來的鮮紅色手工和服，繡著鮮錄、純白和鮮藍的柏葉圖案，是日本傳統的結婚禮服。另外，每層樓的廁所也有各自的風格，其中，由於11樓的洗手間酷似溫泉會館的裝潢，最受員工好評。除了辦公室，天喜旅行社的員工宿舍也是走日式路線，讓從台中、高雄、花蓮各地分公司北上洽公的員工，有個可過夜的地方。

  歷經一年的風風雨雨，天喜旅行社的招牌屹立不搖的高掛在台北博愛路上，來店詢問行程的客戶依舊絡繹不絕，天喜旅行社總裁郭正利表示：客戶的滿意與支持是天喜旅行社最大的成就與信心。